客戶需知

條款及細則
1. 當Live A Life home 收到客戶確認訂單後，客戶需於 (由確認訂單當日起計) 3天內繳付全數賬單的一半作為訂金之用途，如本司於 (由確認訂單當日起計) 3天內未能收到客戶全數賬單的一半訂金，Live A Life home 則有權當之為取消訂單，而之前所繳付的訂金將不會退回。而客戶不能單方面取消訂單及退回訂金。
2. 當貨品製造完成後，於運往香港前，本司會通知客戶繳付賬單之剩餘尾數，客戶需於 (由通知當日起計) 5天內繳妥賬單之剩餘尾數，如本司於(由通知當日起計) 5天內未能收妥客戶賬單之剩餘尾數，Live A Life home 則有權當之為取消訂單，而之前所繳付的訂金將不會退回。
3. 客戶有責任確保本司包裝後的傢具能讓運送人員通過送貨地址的所有樓層例如 : 大門、樓梯、通道及電梯，如貨品因上述原因而未能成功送達及交收，本司將會收取客戶當日之運輸費，而另行安排之運輸費用將由客人自行負責，而本司亦不會因上述原因而退還任何費用，如有任何疑問或想查詢客戶所購買產品之包裝後尺寸請與本司客戶服務部聯絡。
4. 如傢具須於拆卸包裝後才能通過送貨地址的所有樓層例如 : 大門、樓梯、通道及電梯，本司將會先行通知客戶及獲得客戶的同意方才進行，而拆卸包裝後於運送過程中，傢具的任何損毀及刮花將由客戶自行承擔。如客戶未經本司先行通知，而自行要求運送人員拆卸包裝後進行運送，拆卸包裝後於運送過程中，傢具的任何損毀及刮花亦將由客戶自行承擔。
5. 本司會於貨品到香港後 (即完成提貨程序後) 的第一個星期三及星期六 及 第二個星期三及星期六 安排送貨 (共四個送貨日)，如於上述共四個送貨日未能成功與客人預約，送貨日期將會順延下一個送貨期。
6. 如貨品因出廠缺陷而導致品質問題，顧客須於簽署收貨文件前與顧客服務部聯絡，如經本司確認是因出廠缺陷而導致品質問題，本司會安排員工上門作進一步的檢查，如因上述情況所有更換零件或上門維修產品之費用將由本司承擔，而該已更換零件或上門維修之產品不設換貨或退款。
7. 唯品質問題不包括以下情況 :
   *因物料的天然特性或人做物料而導致貨品與陳列品出現差異，如色差、皮紋、木紋及布藝梳化車線。
   *玻璃配件、自組傢俬、梳化的填充料(包括海棉、梳化木架和面料、梳化的車線位及於售單上指定的貨品)。
   *因不當安裝、使用、存放或意外造成的損壞，以及正常的磨損。
   *顧客曾自行安裝、拆卸、改裝、搬動的貨品。

8. 更換零件或上門維修產品必須未經使用、無任何人為損毀及刮花痕跡。 (保證需限制於檢查後的結果，如一經檢查是人為或不自然做成的損壞將不受理。 例如撞擊、意外引至損壞、不當的屈折、刮痕­、割痕、損耗) 。
9. 更換零件或上門維修產品只限更換相同型號、顏色、尺寸的零件。
10. 陳列品或減價貨品或任何未能提供發票正本之更換零件或上門維修產品服務亦不會受理。
11. 由聯絡本店後10日起計，更換零件或上門維修產品過程需四至十二星期。
12. 客戶須於簽署收貨文件前 及 本司確認是因出廠缺陷而導致品質問題後 提出更換零件或上門維修之要求，越時客戶須自行拿取貨品到本店作檢查或維修。如需本司安排員工上門作進一步的檢查，客戶須先繳付檢查費港幣$580，否則該申請恕不受理。本司員工檢查後，Live A Life home 或其供應商會全權決定該產品是否符合更換零件或維修之範圍，而越時所更換之零件或維修之費用將由客戶自行承擔。
13. 所有需收取之檢查費、運輸費或拆運費本店 (Live A Life home) 保留最終決定權利。
14. 由於運送服務是以外判形式安排，所有因運送過程及安裝時所導致的損壞 (包括送貨地址的大廈設施、客戶之家居設施、裝修及用品)，客戶須自行與運輸人員商討解決方案，本司將不會參與其中。
15. 以下運送及安裝服務費用不包括停車場費用，停車場費用會因應不同送貨地址的停車場費用而收取。
16. 如送貨地址與允許停車位置 (允許停車位置只包括許可貨車上落貨之停車場及貨車許可之停車錶位) 相距超過一條街或100米為一個單位以上路程，運送服務將會另加費用 (最低收取$100，最多收取$200計)。

*   所有運輸服務是由本司以外判形式安排，運送及安裝服務費用如下 :

**離島另議，請聯絡我們顧客服務
 
* 貨物如需要運上樓梯，每層收費如下，超過五級計算一層 :